WhatsApp 대화 내보내기 파일에는 무엇이 들어 있나요
WhatsApp에서 대화를 열고 대화 내보내기를 선택하면 미디어를 함께 내보낼지 고를 수 있습니다. iPhone에서는 미디어 포함, 선택한 미디어 포함, 미디어 제외 중에서, Android에서는 Include media 또는 Without media 중에서 선택합니다. 결과물은 .zip 파일입니다(Android에서는 파일이 따로 내보내지기도 합니다). 안에는 다음 파일이 들어 있습니다.
- 텍스트 파일 한 개: 보통
_chat.txt또는WhatsApp Chat with Name.txt이며, 메시지 한 개가 한 줄로 날짜, 시간, 보낸 사람, 내용이 기록됩니다. - 첨부 파일마다 파일 한 개: 음성 메시지(
.opus), 사진(.jpg), 동영상(.mp4), 문서, 연락처 카드가 해당됩니다.
음성 메시지를 보낸 시점에는 텍스트 파일에 <attached: 00000012-AUDIO-2024-03-12-14-22-05.opus> 또는 PTT-20240312-WA0003.opus (file attached) 같은 문구만 남습니다. 말한 내용은 오디오 파일 안에만 있고 다른 곳에는 없습니다. 일부 파일이 사라지는 이유는 WhatsApp 내보내기에서 음성 메시지가 빠지는 이유에서 설명합니다.
AI 챗봇의 한계
- 음성이 아니라 파일 이름만 보입니다. 텍스트 파일만 읽으면 어시스턴트는 음성 메시지가 있다는 사실만 알 수 있습니다. 오디오 파일을 하나씩 모두 처리하지 않는 한, 무슨 말을 했는지는 들을 수 없습니다.
- 긴 대화는 답변 한 번에 담기지 않습니다. 긴 작업 4가지를 실험한 테스트에서 메시지 2,000개짜리 대화를 번역하는 데 출력 토큰 53,000~71,000개가 필요했습니다. 시험한 모델 3개 중 2개는 한도에 걸려 1,804번째와 1,903번째 메시지에서 도중에 멈췄고, 멈췄다는 안내도 없었습니다.
- 순서와 정확한 표현이 중요합니다. 기록으로 쓰려면 각 메시지가 보낸 사람, 날짜, 시간과 함께 원문 그대로 있어야 합니다. 같은 테스트에서 한 모델은 메시지 시간을 10:25:20에서 10:25:40으로 바꿔 놓았습니다.
- 여러 언어가 섞인 경우도 있습니다. 힌디어와 영어가 섞인 음성 메시지나 우르두어, 아랍어, 페르시아어 음성 메시지는 사용된 언어 그대로 받아 적어야 하고, 번역까지 필요한 경우도 많습니다.
이는 챗봇이 부주의해서가 아닙니다. 채팅 창은 적당한 길이의 읽기 좋은 답변을 내도록 만들어졌지만, 대화 기록에는 정반대가 필요합니다. 모든 내용을, 순서대로, 한 글자도 빠짐없이 담아야 합니다.
직접 테스트해 보는 방법
음성 메시지가 몇 개 들어 있는 대화를 내보내고, 그 .zip 파일을 AI 챗봇에 업로드한 다음 "모든 메시지를, 음성 메시지는 보낸 위치에 텍스트로 변환해서 알려 달라"고 요청해 보세요. 그런 다음 답변을 휴대폰과 비교해 보세요. 대화의 마지막 메시지가 있는지 확인하고, 음성 메시지 두세 개를 열어 내용을 대조하고, 메시지가 많은 하루를 골라 개수를 세어 보면 됩니다. 이렇게 하면 빠진 메시지나 요약된 음성 메시지를 쉽게 찾을 수 있습니다.
제대로 되는 방법
- 미디어를 포함해 내보내세요. 포함하지 않으면 WhatsApp이 음성 메시지를 빼 버려 누구도 텍스트로 변환할 수 없습니다.
- 내보내기 파일의 구조에 맞게 처리하세요. 텍스트 파일을 한 줄씩 읽고, 모든 첨부 파일을 해당 메시지와 연결하고, 음성 메시지마다 음성 인식 모델에 따로 보내세요. 그러면 300번째 음성 메시지도 첫 번째와 똑같이 꼼꼼하게 처리됩니다.
- 원문을 먼저 보존하세요. 번역이 필요하면 원문을 대체하지 말고, 원본 메시지와 각 텍스트 변환 결과 아래에 함께 넣으세요.
- 출처를 기록하세요. 내보내기 파일의 SHA-256 해시값이 있으면, 나중에 어떤 파일로 문서를 만들었는지 누구나 확인할 수 있습니다.
NoCutoff의 WhatsApp 대화 PDF 변환 도구가 바로 이 방식으로 작동합니다. 내보내기 파일을 업로드하면 처음 몇 개의 메시지를 음성 메시지 텍스트까지 포함해 무료로 확인할 수 있고, 최대 10,000개 메시지까지의 전체 대화를 PDF 한 개와 텍스트·스프레드시트 파일로 받을 수 있습니다. 1회 결제 $5입니다. 완성된 예시는 데모에서 열어 볼 수 있습니다. 특정 언어의 음성 메시지는 힌디어, 아랍어, 포르투갈어, 스페인어 페이지를 참고하세요.
PDF를 변호사, 인사팀(HR) 또는 법원에 제출해야 한다면
소프트웨어로 만든 텍스트 변환본은 읽기 편한 기록일 뿐, 공인된 증거는 아닙니다. 법원과 관련 기관마다 대화 증거에 관한 규정이 따로 있으며, 원본 휴대폰이나 원본 내보내기 파일, 또는 공증된 번역본을 요구할 수도 있습니다. 내보내기 파일은 절대 수정하지 말고 그대로 보관하고, 그 파일의 고유 지문값(해시)도 기록해 두세요. 어떤 문서든 의지하기 전에 변호사에게 필요한 자료가 무엇인지 먼저 확인하시기 바랍니다. 자세한 내용은 법원 제출용 WhatsApp 대화 내보내기에서 확인하실 수 있습니다.