Wat er in een WhatsApp-export zit

Als je in WhatsApp een chat opent en Chat exporteren kiest, bepaal je of media meekomen: op iPhone Met alle media, Met geselecteerde media of Zonder media, op Android Media opnemen of Zonder media. Je krijgt een .zip-bestand (op Android soms de losse bestanden). Daarin zitten:

  • één tekstbestand, meestal _chat.txt of WhatsApp Chat with Name.txt, met één regel per bericht: datum, tijd, afzender en tekst;
  • één bestand per bijlage: spraakberichten (.opus), foto's (.jpg), video's (.mp4), documenten en contactkaarten.

Op het moment dat een spraakbericht werd verstuurd, staat er in het tekstbestand alleen iets als <attached: 00000012-AUDIO-2024-03-12-14-22-05.opus> of PTT-20240312-WA0003.opus (file attached). De woorden zelf zitten in het audiobestand, nergens anders. Waarom sommige van die bestanden ontbreken, lees je in WhatsApp-export: waarom je spraakberichten ontbreken.

Waar een chatbot tekortschiet

  • Hij ziet bestandsnamen, geen spraak. Bij het lezen van het tekstbestand weet een assistent dat er een spraakbericht is. Hij hoort niet wat er is gezegd, tenzij hij elk audiobestand één voor één kan verwerken.
  • Lange chats passen niet in één antwoord. In onze test met vier lange opdrachten had het vertalen van een chat van 2.000 berichten 53.000 tot 71.000 output-tokens nodig. Twee van de drie modellen die we probeerden, kwamen ruimte tekort en stopten midden in een bericht, bij bericht 1.804 en 1.903, zonder te melden dat ze gestopt waren.
  • Volgorde en exacte bewoording doen ertoe. Voor een verslag heb je elk bericht nodig met afzender, datum en tijd precies zoals ze er stonden. In dezelfde test veranderde één model de tijd van een bericht van 10:25:20 in 10:25:40.
  • Gemengde talen. Spraakberichten in het Hindi met Engels, of in het Urdu, Arabisch en Perzisch, moeten worden uitgeschreven in de gesproken taal en vaak ook worden vertaald.

Dit komt niet door slordigheid. Een chatvenster is gemaakt voor een leesbaar antwoord van redelijke lengte; een gespreksverslag vraagt het tegenovergestelde: alles, op volgorde, woord voor woord.

Zo test je het zelf

Exporteer een chat met een paar spraakberichten, upload de .zip naar een chatbot en vraag om "elk bericht, met elk spraakbericht getranscribeerd op de plek waar het is verstuurd". Vergelijk het antwoord daarna met je telefoon: controleer of het laatste bericht van de chat erin staat, open twee of drie spraakberichten en vergelijk de woorden, en tel de berichten van één drukke dag. Ontbrekende berichten en samengevatte spraakberichten zie je zo meteen.

Wat werkt

  1. Exporteer met media. Zonder media laat WhatsApp de spraakberichten weg en kan niemand ze transcriberen.
  2. Verwerk de export zoals hij is opgebouwd. Lees het tekstbestand regel voor regel, koppel elke bijlage aan het bericht waarbij die hoort en stuur elk spraakbericht afzonderlijk naar een spraakmodel, zodat bericht 300 dezelfde zorg krijgt als bericht 1.
  3. Bewaar eerst het origineel. Heb je een vertaling nodig, print die dan onder het oorspronkelijke bericht en onder elk transcript, niet in plaats ervan.
  4. Leg vast waar het vandaan komt. Met een SHA-256-vingerafdruk van het exportbestand kan iedereen later controleren van welk bestand het document is gemaakt.

Onze tool WhatsApp-chat naar PDF doet precies dit: upload de export, controleer de eerste berichten gratis met uitgeschreven spraakberichten en ontvang de hele chat, tot 10,000 berichten, als één PDF plus tekst- en spreadsheetbestanden voor $5, eenmalig betaald. Een afgerond voorbeeld bekijk je in de demo. Voor spraakberichten in een bepaalde taal, zie Hindi, Arabisch, Portugees en Spaans.

Als de PDF bedoeld is voor een advocaat, HR of een rechtbank

Een transcript dat door software is gemaakt, is een leesbare weergave en geen gecertificeerd bewijs. Rechtbanken en instanties hanteren hun eigen regels voor chatbewijs en kunnen vragen om de originele telefoon, het originele exportbestand of een beëdigde vertaling. Laat het exportbestand ongewijzigd, noteer de vingerafdruk ervan en vraag je advocaat wat hij of zij nodig heeft voordat je op een document vertrouwt. Meer hierover lees je in WhatsApp-chatexport voor de rechtbank.