Que contient un export WhatsApp

Lorsque vous ouvrez une conversation dans WhatsApp et choisissez Exporter la discussion, vous décidez si les médias sont inclus : Avec les médias, Avec des médias sélectionnés ou Sans les médias sur iPhone, Inclure les médias ou Sans les médias sur Android. Vous obtenez un fichier .zip (sur Android, parfois les fichiers séparément). Il contient :

  • un fichier texte, généralement _chat.txt ou WhatsApp Chat with Name.txt, avec une ligne par message : date, heure, expéditeur et texte ;
  • un fichier par pièce jointe : messages vocaux (.opus), photos (.jpg), vidéos (.mp4), documents et fiches de contact.

À l'endroit où un message vocal a été envoyé, le fichier texte indique seulement quelque chose comme <attached: 00000012-AUDIO-2024-03-12-14-22-05.opus> ou PTT-20240312-WA0003.opus (file attached). Les paroles se trouvent dans le fichier audio, et nulle part ailleurs. Pour comprendre pourquoi certains de ces fichiers disparaissent, lisez Export WhatsApp : pourquoi vos messages vocaux sont absents.

Là où un chatbot IA atteint ses limites

  • Il voit des noms de fichiers, pas la parole. En lisant le fichier texte, un assistant apprend qu'un message vocal existe. Il n'entend pas ce qui a été dit, sauf s'il peut traiter chaque fichier audio un par un.
  • Les longues conversations ne tiennent pas dans une seule réponse. Dans notre test de quatre tâches longues, la traduction d'une conversation de 2 000 messages a demandé entre 53 000 et 71 000 tokens en sortie. Deux des trois modèles essayés ont manqué de place et se sont arrêtés au milieu d'un message, aux messages 1 804 et 1 903, sans signaler qu'ils s'étaient interrompus.
  • L'ordre et la formulation exacte comptent. Pour un relevé, il faut chaque message avec son expéditeur, sa date et son heure exactement tels qu'écrits. Dans le même test, un modèle a changé l'heure d'un message de 10:25:20 à 10:25:40.
  • Langues mélangées. Des messages vocaux en hindi mêlé d'anglais, ou en ourdou, en arabe et en persan, doivent être transcrits dans la langue parlée, et souvent traduits en plus.

Rien de tout cela n'est de la négligence. Une fenêtre de discussion est conçue pour donner une réponse lisible et de longueur raisonnable ; un relevé de conversation exige l'inverse : tout, dans l'ordre, mot pour mot.

Comment le tester vous-même

Exportez une conversation contenant quelques messages vocaux, importez le .zip dans un chatbot IA et demandez « chaque message, avec chaque message vocal transcrit à l'endroit où il a été envoyé ». Comparez ensuite la réponse avec votre téléphone : vérifiez que le dernier message de la conversation y figure, ouvrez deux ou trois messages vocaux et comparez les paroles, puis comptez les messages d'une journée chargée. Les messages manquants et les messages vocaux simplement résumés se repèrent facilement ainsi.

Ce qui fonctionne

  1. Exporter avec les médias. Sans cette option, WhatsApp laisse de côté les messages vocaux, et personne ne peut les transcrire.
  2. Traiter l'export tel qu'il est construit. Lire le fichier texte ligne par ligne, associer chaque pièce jointe au message auquel elle appartient, et envoyer chaque message vocal à un modèle de reconnaissance vocale séparément, de sorte que le message 300 reçoive la même attention que le message 1.
  3. Conserver d'abord l'original. Si vous avez besoin d'une traduction, imprimez-la sous le message d'origine et sous chaque transcription, sans jamais la substituer à l'original.
  4. Garder la trace de la provenance. L'empreinte SHA-256 du fichier d'export permet à quiconque de vérifier plus tard à partir de quel fichier le document a été établi.

Notre outil Conversation WhatsApp en PDF fait exactement cela : importez l'export, vérifiez gratuitement les premiers messages avec leurs messages vocaux transcrits, puis obtenez la conversation entière, jusqu'à 10,000 messages, sous la forme d'un seul PDF accompagné de fichiers texte et de tableur, pour $5, en paiement unique. Vous pouvez consulter un exemple terminé dans la démo. Pour les messages vocaux dans une langue précise, consultez les pages hindi, arabe, portugais et espagnol.

Si le PDF est destiné à un avocat, aux RH ou à un tribunal

Une transcription réalisée par un logiciel est un relevé lisible, pas une preuve certifiée. Les tribunaux et les administrations fixent leurs propres règles en matière de preuve par conversation et peuvent exiger le téléphone d'origine, le fichier d'export d'origine ou une traduction certifiée. Conservez le fichier d'export sans le modifier, notez son empreinte numérique et demandez à votre avocat de quoi il a besoin avant de vous appuyer sur un document. Pour en savoir plus, consultez Export de conversation WhatsApp pour un tribunal.