Co zawiera eksport WhatsApp

Gdy otwierasz rozmowę w WhatsApp i wybierasz Eksportuj czat, decydujesz, czy dołączyć multimedia: na iPhonie Z multimediami, Z wybranymi multimediami lub Bez multimediów, na Androidzie Dołącz multimedia lub Bez multimediów. Otrzymujesz plik .zip (na Androidzie czasem osobne pliki). W środku znajdziesz:

  • jeden plik tekstowy, zwykle _chat.txt lub WhatsApp Chat with Name.txt, z jedną linijką na wiadomość: data, godzina, nadawca i tekst;
  • po jednym pliku na każdy załącznik: wiadomości głosowe (.opus), zdjęcia (.jpg), filmy (.mp4), dokumenty i wizytówki kontaktów.

W miejscu, w którym wysłano wiadomość głosową, plik tekstowy zawiera tylko coś w rodzaju <attached: 00000012-AUDIO-2024-03-12-14-22-05.opus> albo PTT-20240312-WA0003.opus (file attached). Słowa są w pliku audio i nigdzie indziej. Dlaczego część tych plików znika, wyjaśniamy w artykule Eksport WhatsApp: dlaczego brakuje wiadomości głosowych.

Gdzie chatbot zawodzi

  • Widzi nazwy plików, nie mowę. Czytając plik tekstowy, asystent dowiaduje się, że wiadomość głosowa istnieje. Nie słyszy, co w niej padło, chyba że potrafi przetworzyć każdy plik audio po kolei.
  • Długie rozmowy nie mieszczą się w jednej odpowiedzi. W naszym teście czterech długich zadań tłumaczenie rozmowy liczącej 2000 wiadomości zajęło od 53 000 do 71 000 tokenów odpowiedzi. Dwa z trzech wypróbowanych modeli zabrakło miejsca i urwały się w połowie wiadomości, na wiadomościach 1804 i 1903, bez żadnej informacji, że przestały.
  • Kolejność i dokładne brzmienie mają znaczenie. W zapisie potrzebna jest każda wiadomość z nadawcą, datą i godziną dokładnie takimi, jak w oryginale. W tym samym teście jeden model zmienił godzinę wiadomości z 10:25:20 na 10:25:40.
  • Mieszane języki. Wiadomości głosowe po hindi z angielskim albo po urdu, arabsku i persku trzeba zapisać w języku, w którym je nagrano, a często także przetłumaczyć.

Nie wynika to z niedbałości. Okno czatu jest stworzone, by dawać czytelną odpowiedź o rozsądnej długości, a zapis rozmowy wymaga czegoś odwrotnego: wszystkiego, po kolei, słowo w słowo.

Jak sprawdzić to samodzielnie

Wyeksportuj rozmowę z kilkoma wiadomościami głosowymi, prześlij plik .zip do chatbota i poproś o „każdą wiadomość, z każdą wiadomością głosową zapisaną tekstem w miejscu, w którym została wysłana”. Następnie porównaj odpowiedź z telefonem: sprawdź, czy jest ostatnia wiadomość rozmowy, otwórz dwie lub trzy wiadomości głosowe i porównaj słowa, a potem policz wiadomości z jednego intensywnego dnia. W ten sposób łatwo zauważyć brakujące wiadomości i streszczone nagrania.

Co działa

  1. Eksportuj z multimediami. Bez nich WhatsApp pomija wiadomości głosowe i nikt ich nie przetranskrybuje.
  2. Przetwarzaj eksport tak, jak jest zbudowany. Czytaj plik tekstowy linijka po linijce, dopasuj każdy załącznik do wiadomości, do której należy, i wysyłaj każdą wiadomość głosową osobno do modelu rozpoznawania mowy, żeby nagranie numer 300 dostało tyle samo uwagi co numer 1.
  3. Najpierw zachowaj oryginał. Jeśli potrzebujesz tłumaczenia, umieść je pod oryginalną wiadomością i pod każdą transkrypcją, a nie zamiast nich.
  4. Zapisz, skąd to pochodzi. Odcisk SHA-256 pliku eksportu pozwala każdemu później potwierdzić, z jakiego pliku powstał dokument.

Nasze narzędzie Czat WhatsApp do PDF robi dokładnie to: prześlij eksport, sprawdź za darmo pierwsze wiadomości z wypisanymi wiadomościami głosowymi i odbierz całą rozmowę, do 10,000 wiadomości, jako jeden PDF oraz pliki tekstowy i arkusza za $5 (jednorazowa płatność). Gotowy przykład otworzysz w wersji demo. Wiadomości głosowe w konkretnym języku znajdziesz tutaj: hindi, arabski, portugalski i hiszpański.

Jeśli PDF jest dla prawnika, działu HR lub sądu

Transkrypcja wykonana przez oprogramowanie to czytelny zapis, a nie poświadczony dowód. Sądy i urzędy mają własne zasady dotyczące dowodów z czatów i mogą zażądać oryginalnego telefonu, oryginalnego pliku eksportu lub poświadczonego tłumaczenia. Zachowaj plik eksportu w niezmienionej postaci, zapisz jego odcisk (hash) i zanim oprzesz się na jakimkolwiek dokumencie, zapytaj prawnika, czego dokładnie potrzebuje. Więcej na ten temat znajdziesz w artykule Eksport czatu WhatsApp do sądu.