Qué contiene una exportación de WhatsApp

Cuando abres un chat en WhatsApp y eliges Exportar chat, decides si se incluyen los archivos multimedia: Incluir archivos, Incluir archivos seleccionados o Sin archivos en iPhone; Incluir archivos multimedia o Sin archivos multimedia en Android. Obtienes un archivo .zip (en Android, a veces los archivos sueltos). Dentro hay:

  • un archivo de texto, normalmente _chat.txt o WhatsApp Chat with Name.txt, con una línea por mensaje: fecha, hora, remitente y texto;
  • un archivo por cada adjunto: mensajes de voz (.opus), fotos (.jpg), videos (.mp4), documentos y tarjetas de contacto.

En el punto donde se envió un mensaje de voz, el archivo de texto solo dice algo como <attached: 00000012-AUDIO-2024-03-12-14-22-05.opus> o PTT-20240312-WA0003.opus (file attached). Las palabras están en el archivo de audio y en ningún otro sitio. Por qué faltan algunos de esos archivos se explica en Exportación de WhatsApp: por qué faltan tus mensajes de voz.

Dónde se queda corto un chatbot

  • Ve nombres de archivo, no voz. Al leer el archivo de texto, un asistente sabe que existe un mensaje de voz. No oye lo que se dijo a menos que pueda procesar cada archivo de audio uno por uno.
  • Los chats largos no caben en una sola respuesta. En nuestra prueba con cuatro trabajos largos, traducir un chat de 2,000 mensajes requirió entre 53,000 y 71,000 tokens de salida. Dos de los tres modelos que probamos se quedaron sin espacio y se detuvieron a mitad de un mensaje, en los mensajes 1,804 y 1,903, sin avisar de que se habían detenido.
  • El orden y la redacción exacta importan. Para un registro necesitas cada mensaje con su remitente, fecha y hora tal como están escritos. En la misma prueba, un modelo cambió la hora de un mensaje de 10:25:20 a 10:25:40.
  • Idiomas mezclados. Los mensajes de voz en hindi con inglés, o en urdu, árabe y persa, deben escribirse en el idioma en que se hablaron, y a menudo también traducirse.

Nada de esto es descuido. Una ventana de chat está pensada para dar una respuesta legible y de longitud razonable; el registro de una conversación necesita lo contrario: todo, en orden y palabra por palabra.

Cómo comprobarlo tú mismo

Exporta un chat con algunos mensajes de voz, sube el .zip a un chatbot y pide "todos los mensajes, con cada mensaje de voz transcrito en el lugar donde se envió". Después compara la respuesta con tu teléfono: comprueba que esté el último mensaje del chat, abre dos o tres mensajes de voz y compara las palabras, y cuenta los mensajes de un día con mucha actividad. Así es fácil detectar los mensajes que faltan y los mensajes de voz resumidos.

Lo que funciona

  1. Exporta con archivos multimedia. Sin ellos, WhatsApp deja fuera los mensajes de voz y nadie puede transcribirlos.
  2. Procesa la exportación tal como está construida. Lee el archivo de texto línea por línea, asocia cada adjunto con el mensaje al que pertenece y envía cada mensaje de voz por separado a un modelo de voz, de modo que el mensaje 300 reciba el mismo cuidado que el 1.
  3. Conserva primero el original. Si necesitas una traducción, imprímela debajo del mensaje original y de cada transcripción, no en su lugar.
  4. Registra el origen. Una huella SHA-256 del archivo de exportación permite que cualquiera confirme después de qué archivo se hizo el documento.

Nuestra herramienta Chat de WhatsApp a PDF hace exactamente esto: subes la exportación, revisas gratis los primeros mensajes con sus mensajes de voz transcritos y obtienes el chat completo, de hasta 10,000 mensajes, en un solo PDF más archivos de texto y de hoja de cálculo por $5, pago único. Puedes abrir un ejemplo terminado en la demo. Para mensajes de voz en un idioma concreto, consulta hindi, árabe, portugués y español.

Si el PDF es para un abogado, Recursos Humanos o un tribunal

Una transcripción hecha por software es un registro legible, no una prueba certificada. Los tribunales y las autoridades fijan sus propias reglas sobre las pruebas de chats y pueden pedir el teléfono original, el archivo de exportación original o una traducción certificada. Conserva el archivo de exportación sin modificarlo, anota su huella digital y pregunta a tu abogado qué necesita antes de apoyarte en cualquier documento. Más información en Exportación de chat de WhatsApp para un juicio.