Политика возврата средств
Обновлено
Перевод приведён для вашего удобства. При расхождениях между английской версией и переводом действует английская версия. Читать английскую версию
Мы хотим, чтобы вы платили только за результат, которым можно пользоваться. Поэтому первая страница каждого документа бесплатна: вы можете оценить качество на своём материале, прежде чем что-либо потратить.
Разовые платежи
Если вы заплатили, чтобы открыть полный результат для документа, а инструмент не смог его прочитать или результат непригоден для использования, напишите на [email protected] в течение 14 дней с момента платежа. Укажите, о каком документе идёт речь, и мы вернём платёж.
Подписки Unlimited
Вы можете отменить Unlimited в любой момент на странице оплаты, и Unlimited сохраняется у вас до конца недели, за которую вы заплатили. Если вы оформили подписку по ошибке или сервис вам не подошёл, напишите нам в течение 14 дней с момента первого платежа, и мы вернём его. Платежи за продление не возвращаются после начала нового периода, если только законодательство страны вашего проживания не предусматривает иное.
Ваши законные права
Если вы потребитель в Соединённом Королевстве или Европейском союзе, как правило, у вас есть 14 дней, чтобы отказаться от покупки, совершённой онлайн. Когда вы открываете полный результат для документа, вы просите нас предоставить цифровой контент немедленно; изложенные выше условия возврата действуют дополнительно к любым правам, которые вы имеете по закону, и не уменьшают их.
Как выплачиваются возвраты
Возвраты поступают на тот способ оплаты, которым вы воспользовались. Обычно они отображаются в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от вашего банка.