Restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt
Deze vertaling is bedoeld als hulpmiddel. Als de Engelse versie en deze vertaling van elkaar afwijken, geldt de Engelse versie. Lees de Engelse versie
Wij willen dat je alleen betaalt voor resultaten die je kunt gebruiken. Daarom is de eerste pagina van elk document gratis: zo kun je de kwaliteit op je eigen materiaal beoordelen voordat je iets uitgeeft.
Eenmalige betalingen
Als je hebt betaald om een document te ontgrendelen en de tool het niet kon lezen, of als het resultaat niet bruikbaar is, stuur dan binnen 14 dagen na de betaling een bericht naar [email protected]. Laat ons weten om welk document het gaat, dan betalen wij het bedrag terug.
Unlimited-abonnementen
Je kunt Unlimited op elk moment opzeggen via de facturatiepagina en je houdt Unlimited tot het einde van de week waarvoor je hebt betaald. Als je je per ongeluk hebt aangemeld of als de dienst niet voor je werkte, neem dan binnen 14 dagen na de eerste betaling contact met ons op, dan betalen wij die terug. Verlengingen worden niet terugbetaald zodra de nieuwe periode is ingegaan, tenzij de wet in het land waar je woont anders bepaalt.
Je wettelijke rechten
Als je consument bent in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Unie, heb je normaal gesproken 14 dagen de tijd om een online aankoop te herroepen. Wanneer je een document ontgrendelt, vraag je ons de digitale content onmiddellijk te leveren; de bovenstaande terugbetalingsvoorwaarden gelden aanvullend op de rechten die je op grond van de wet hebt en beperken die rechten niet.
Hoe terugbetalingen worden uitgevoerd
Terugbetalingen gaan terug naar de betaalmethode die je hebt gebruikt. Ze verschijnen meestal binnen 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van je bank.