Rückerstattungsrichtlinie
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Einmalzahlungen
Wenn Sie für die Freischaltung eines Dokuments bezahlt haben und das Tool es nicht lesen konnte oder das Ergebnis nicht brauchbar ist, schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung an [email protected]. Teilen Sie uns mit, um welches Dokument es sich handelt, und wir erstatten Ihnen die Zahlung.
Unlimited-Abonnements
Sie können Unlimited jederzeit auf der Abrechnungsseite kündigen und behalten Unlimited bis zum Ende der Woche, für die Sie bezahlt haben. Wenn Sie versehentlich abonniert haben oder der Dienst für Sie nicht funktioniert hat, schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung, und wir erstatten sie Ihnen. Verlängerungen werden nicht erstattet, sobald der neue Zeitraum begonnen hat, es sei denn, das an Ihrem Wohnort geltende Recht bestimmt etwas anderes.
Ihre gesetzlichen Rechte
Wenn Sie Verbraucher im Vereinigten Königreich oder in der Europäischen Union sind, haben Sie in der Regel 14 Tage Zeit, von einem Online-Kauf zurückzutreten. Wenn Sie ein Dokument freischalten, beauftragen Sie uns, die digitalen Inhalte sofort bereitzustellen; die vorstehenden Erstattungsbedingungen gelten zusätzlich zu den Rechten, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen, und schränken diese nicht ein.
Wie Erstattungen ausgezahlt werden
Erstattungen erfolgen auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode. Sie erscheinen in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen, je nach Ihrer Bank.