Ce que fait bien un chatbot IA

Demandez à ChatGPT, Claude ou Gemini combien coûte un produit : si l'assistant peut naviguer sur le web et que la boutique le laisse entrer, vous obtenez souvent une réponse correcte. Les chatbots IA sont aussi utiles autour de l'achat : comparer deux modèles, expliquer une fiche technique ou lister les critères à regarder pour choisir un matelas. Si vous voulez seulement une idée approximative du prix du jour, cela peut suffire.

Là où ça se complique

Les difficultés commencent quand vous voulez attendre un meilleur prix.

  • Il ne revient pas. Une conversation répond quand vous posez la question, puis s'arrête. Rien ne vérifie la page le lendemain matin, sauf si vous rouvrez la conversation pour demander à nouveau.
  • Il n'a rien à comparer. Une nouvelle conversation démarre en général sans le prix de la semaine dernière. À moins de coller l'ancien montant, l'assistant ne peut pas dire si le prix du jour est en baisse.
  • Il ne peut pas vous alerter. Même si le prix a chuté il y a une heure, un chatbot IA n'a aucun moyen de vous écrire. Vous ne le découvrez qu'en posant la question.
  • Il ne voit souvent pas la page. Beaucoup de boutiques affichent le prix grâce à des scripts exécutés après le chargement de la page, et beaucoup refusent les visiteurs automatisés.
  • Il peut répondre quand même. Quand la page ne s'ouvre pas, un assistant a tendance à donner un chiffre issu d'une ancienne copie de la page ou d'un autre site, sans que la réponse ne le précise.

Le dernier point est celui à surveiller. Un prix faux annoncé avec aplomb est pire que pas de prix du tout, car vous risquez d'agir en vous y fiant.

Pourquoi cela se produit

Un assistant conversationnel est conçu autour du dialogue : vous envoyez un message, il répond. Suivre un prix est un travail d'une tout autre nature. Il n'y a aucune question à poser. C'est la même petite vérification, répétée à intervalles réguliers pendant des jours ou des semaines, avec une mémoire du dernier résultat et un moyen de vous joindre quand quelque chose change.

Certains assistants ont commencé à proposer des tâches planifiées, qui peuvent faire office de rappel. Mais que la réponse contienne le vrai prix dépend toujours de la capacité de l'assistant à ouvrir la page de cette boutique ce jour-là.

Comment le tester vous-même

Choisissez une page produit que vous pouvez ouvrir dans votre propre navigateur.

  1. Demandez à un chatbot IA le prix actuel et collez l'adresse de la page.
  2. Comparez sa réponse avec le prix affiché sur la page. Regardez s'il nomme la page qu'il a lue.
  3. Demandez-lui de vous prévenir quand le prix baisse, puis voyez ce qu'il promet réellement de faire.
  4. Ouvrez une nouvelle conversation le lendemain et demandez quel était le prix hier.

Si la première réponse correspond à la page, l'assistant sait lire cette boutique. Les étapes 3 et 4 révèlent la limite : aucune vérification ne tourne pendant votre absence.

Que faire à la place

Utilisez un outil dont le métier est précisément de retourner sur la page. Notre suivi de prix ouvre la page produit dans un vrai navigateur, lit le prix affiché et vous le montre aussitôt, sans inscription. S'il ne parvient pas à lire un prix, il vous le dit au lieu d'en estimer un.

Pour recevoir des alertes, vous créez un compte gratuit avec votre adresse e-mail. La page est alors vérifiée à intervalles réguliers, et vous recevez un e-mail quand le prix change, à la baisse comme à la hausse, avec l'ancien prix et le nouveau. Un compte gratuit garde un suivi, vérifié une fois par jour. Illimité ($19 par semaine, résiliable à tout moment) garde 25 suivis, vérifiés toutes les heures, et couvre tous les autres outils du site.

Il a des limites, et nous les assumons. Il fonctionne sur des pages publiques, et certaines boutiques bloquent les visites automatisées : dans ce cas, aucun prix ne peut être lu. Il voit le prix affiché à un visiteur non connecté, sans localisation ni taille choisies. Il n'achète rien, et il n'a aucun historique de prix antérieur au début du suivi.

Il peut aussi surveiller une page qui ne comporte aucun prix. Choisissez « Toute modification de la page » et vous recevez un e-mail quand le texte de la page change. Si vous préférez récupérer d'un coup toute une liste de produits dans un tableur, le scraper web s'en charge.