WhatsAppのトーク履歴にボイスメッセージが入っていない原因と、取り出す方法

WhatsAppのエクスポートに含まれるもの

エクスポートは、1つのトークをファイルとして書き出したコピーであり、バックアップではありません。WhatsAppのヘルプセンターにも、トーク履歴は「テキストファイルであり、バックアップファイルではないため、再インポートできません」と明記されています。得られるのは次のものです。

• テキストファイル：iPhoneでは通常 _chat.txt、Androidでは WhatsApp Chat with Name.txt。1メッセージにつき1行です。
• 含まれた添付ファイルが1つにつき1ファイル：ボイスメッセージは .opus、写真は .jpg、動画は .mp4、ほかにドキュメントや連絡先カードなど。

iPhoneでは、すべてが1つの.zipファイルにまとまります。Androidでは共有先のアプリにファイルが渡されるため、.zipで届く場合も、個別の添付ファイルで届く場合もあります。

ボイスメッセージが抜ける4つの原因

1. トークを「メディアなし」で書き出した。 最も多い原因です。テキストファイルにはボイスメッセージが送られた記録が残りますが、プレースホルダーの形で、iPhoneのエクスポートでは audio omitted、Androidのエクスポートでは <Media omitted> と表示されます。聞ける音声ファイルはありません。

2. メディアの一部しか含まれなかった。 Androidでは、ヘルプセンターによると「メディアを含める」を選んでも「送信された直近のメディアが添付ファイルとして追加」されるだけです。長いトークでは、古いボイスメッセージが含まれないことがあります。iPhoneの「選択したメディアを含める」では、選んだ項目だけが対象です。

3. 音声がすでにスマートフォンにない。 WhatsAppが添付できるのは、スマートフォンにあるファイルだけです。削除した、容量を空けるために消去した、あるいは一度もダウンロードしていないボイスメッセージは、すべてのメディアをオンにしてもエクスポートできません。

4. 一度だけ表示のメッセージ。 ヘルプセンターには「一度だけ表示のメッセージはエクスポートされません」とあります。一度だけ表示で送られたボイスメッセージは、再生できる形ではファイルに入りません。

2分でできるエクスポートの確認方法

1. エクスポートを解凍し、テキストファイルを任意のテキストエディタで開きます。
2. omitted を検索します。ヒットした箇所は、エクスポートに入っていない添付ファイルです。多数ある場合は、メディアなしで書き出されています。
3. フォルダ内の .opus ファイルの数を数え、テキストファイル内で AUDIO（iPhoneのファイル名は 00000012-AUDIO-2024-03-12-14-22-05.opus のような形式）または PTT-（Androidは PTT-20240312-WA0003.opus）を検索します。2つの数が一致するはずです。
4. 最初の行の日付を確認します。トークの開始日より後であれば、エクスポートはトーク全体をカバーしていません。

足りないものがある場合は、ボイスメッセージがまだ残っているスマートフォンから、iPhoneでは「メディアを含める」、Androidでは「メディアを含める」（Include media）を選んでもう一度エクスポートしてください。容量に余裕のないスマートフォンでは、メールよりも「ファイル」アプリやクラウドドライブに保存するほうが簡単なことが多いです。

メッセージ数の上限について

エクスポートにはメディア付きで直近10,000件、メディアなしで40,000件まで含まれる、という情報をよく目にします。以前のWhatsApp公式ヘルプセンターのページにはそのとおり書かれており、理由としてメールのサイズ制限が挙げられていました。2026年10月20日に確認した現在のページには、数字の記載がありません。お手元のファイルについては、上記の最初の行の確認を、信頼できる判断方法としてご利用ください。

エクスポートを読みやすい形にする

ボイスメッセージがエクスポートに含まれていても、結局は誰かが聞いて内容を確認しなければなりません。AIチャットアシスタントにテキストファイルを読み込ませても、読み取れるのはファイル名だけです。しかも、長いトークは1回の返信には収まりません。長時間の作業4件で行ったテストでは、2,000件のメッセージからなるトークの翻訳中に、3つのモデルのうち2つが1,804件目と1,903件目で、メッセージの途中で止まりました。

WhatsAppトークをPDFに変換ツールは、エクスポートされたファイルを構成どおりに読み取ります。添付ファイルをそれぞれ対応するメッセージに紐づけ、ボイスメッセージは送信された位置で文字起こしします。エクスポートに含まれていないボイスメッセージは「未収録」と表示するため、抜けが気づかれないまま残ることはありません。出力はPDFが1つに加えて、TXTとCSVのファイルです。各メッセージの下に翻訳を付けることもできます。最初のメッセージは無料です。トーク全体（最大10,000件のメッセージ）の料金は、一回払いのみで$5です。完成例はデモでご覧いただけます。弁護士や裁判所に提出するエクスポートについては、専用ページで詳しく説明しています。