在 Excel 中批量分析数千条客户评价，生成可量化的统计主题
数据透视表可以统计星级评分，却无法统计大家究竟在抱怨什么。上传 .xlsx 或 CSV 格式的评价，即可为每条评价新增两列：情感和主题，外加一份汇总报告，统计提及各个主题的评价数量。主题列表会先根据您自己的评价内容自动生成，因此统计出的数据是真实的精确计数，而非模糊印象。前段评价免费；最多 20,000 条评价仅需 $5。
如何在表格中分析评价
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按每行一条评价导出文件
使用从您的网店、应用商店或评价平台导出的 CSV 或 Excel 文件。评分、日期和标题均可保留，这些有助于分析，且导出后原样保留。
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2
查看主题
屏幕上会免费显示主题列表和首批已归类的评价。如果缺少您重点关注的主题，也可以自行输入列表重新运行。
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3
透视分析结果
支付 $5 解锁完整结果，下载文件后即可将“主题”与您原有的列（如产品或月份）进行数据透视分析。
为什么计数真实准确
本工具首先从整个文件中均匀采样最多 150 条评价，生成一份主题列表，每个主题配有一句话描述。接着，以每批 40 条对所有评价依次根据该列表进行归类，并逐项核对校验。汇总表对这些归类结果进行真实计数，因此“配送延迟：412 条”意味着您的文件里确有 412 行标记了该主题。
一条评价最多可匹配 3 个主题，因此各主题占比之和可能超过 100%。不属于任何特定主题的评价会被归入“其他”，同样计入总数。
在 Excel 中处理分析结果
- 筛选“情感 = 负面”且“主题包含配送”，即可专攻对物流履约至关重要的投诉
- 结合您的产品列创建数据透视表，查看各类商品集中出现哪些问题
- 保存该主题列表并在下个季度复用，确保不同季度间的数据口径一致可比
- 核实确认后，将汇总表中的代表性评价示例直接引用到汇报中
工具的工作方式、费用以及文件处理方式,请见 客户评价分析 页面;所有工具的价格请见 价格 页面。
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常见问题
ChatGPT 能分析我 Excel 文件里的 5,000 条评价吗？
它可以概括读到的内容，但 5,000 条评价超出了单次对话逐条归类的上限，因此其计数只能是估算。本工具会根据同一份主题列表对每条评价逐行归类并进行精确统计。
我需要先清洗文件吗？
不需要。只要每行一条评价即可。评分、标题等列也会参与分析并提供帮助；ID、链接和图片则会自动跳过。
我能自定义主题吗？
可以。上传前每行输入一个主题即可；系统将仅使用您定义的主题外加“其他”。
一次付费最多可处理多少条评价？
$5 最多可处理 20,000 条评价。无限版每周 $19，支持单文件最多 100,000 条评价。
这个工具免费吗？
最多 100 条评价的文件完全免费。对于更大的文件，主题列表和前段评价可免费在屏幕上查看。