Excel में हज़ारों कस्टमर रिव्यू का विश्लेषण करें, ऐसे विषयों के साथ जिन्हें आप गिन सकें
एक पिवट टेबल (Pivot table) स्टार रेटिंग तो गिन सकती है, लेकिन यह नहीं कि लोग किस बात की शिकायत कर रहे हैं। रिव्यू को .xlsx या CSV फ़ाइल के रूप में अपलोड करें और हर रिव्यू के लिए दो नए कॉलम—Sentiment और Themes—पाएं, साथ ही एक समरी भी जो यह गिनती है कि कितने रिव्यू में कौन-सा थीम आया है। थीम की लिस्ट पहले आपके ही रिव्यू से तैयार की जाती है, ताकि ये गिनती असली आंकड़े हों, न कि सिर्फ़ अंदाज़े। पहले कुछ रिव्यू फ़्री हैं; 20,000 रिव्यू तक के लिए $5।
- आपके आखिरी कॉलम के बाद Sentiment और Themes के कॉलम जोड़ दिए जाते हैं
- ज़्यादा से ज़्यादा 14 थीम और साथ में "Other" की एक लिस्ट, जो पूरी फ़ाइल में से चुने गए 150 रिव्यू के आधार पर बनती है
- हर रिव्यू को उस लिस्ट में से एक से तीन थीम दिए जाते हैं
- एक समरी CSV जिसमें हर थीम के लिए गिनती, शेयर, सेंटिमेंट का विभाजन और दो उदाहरण रिव्यू शामिल होते हैं
- 20,000 रिव्यू तक के लिए $5, सिर्फ़ एक बार पेमेंट
स्प्रेडशीट में रिव्यू का एनालिसिस कैसे करें
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1
हर पंक्ति (row) में एक रिव्यू एक्सपोर्ट करें
अपने स्टोर, ऐप स्टोर या रिव्यू प्लेटफ़ॉर्म से CSV या Excel एक्सपोर्ट का इस्तेमाल करें। रेटिंग, तारीखें और टाइटल वैसे ही रह सकते हैं; इनसे मदद मिलती है और ये बिना किसी बदलाव के वापस मिलते हैं।
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2
थीम की जांच करें
थीम लिस्ट और पहले कोड किए गए रिव्यू स्क्रीन पर मुफ़्त में दिखते हैं। अगर कोई ऐसा थीम छूट गया है जिसे आप ट्रैक करना चाहते हैं, तो अपनी लिस्ट टाइप करें और दोबारा शुरू करें।
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3
नतीजों से पिवट टेबल बनाएं
$5 में अनलॉक करें, फ़ाइल डाउनलोड करें और अपने कॉलम (जैसे प्रोडक्ट या महीना) के हिसाब से Themes की पिवट टेबल बनाएं।
यह गिनती एकदम सटीक क्यों होती है
यह टूल पहले पूरी फ़ाइल में से बराबरी से चुने गए 150 रिव्यू का सैंपल पढ़ता है और एक थीम लिस्ट तैयार करता है, जिसमें हर थीम का एक वाक्य का विवरण होता है। फिर एक बार में 40 रिव्यू लेते हुए, हर रिव्यू को उसी लिस्ट के आधार पर कोड किया जाता है और हर जवाब की जांच की जाती है। समरी इन कोड्स को गिनती है, इसलिए "Late delivery: 412 reviews" का मतलब है कि आपकी फ़ाइल की 412 पंक्तियों में वह थीम मौजूद है।
एक रिव्यू में तीन थीम तक हो सकते हैं, इसलिए कुल शेयर 100% से ज़्यादा भी हो सकता है। जो रिव्यू किसी थीम में फ़िट नहीं बैठते, उन्हें "Other" कोड दिया जाता है, ताकि वे कुल गिनती में बने रहें।
Excel में नतीजों के साथ काम करना
- Sentiment = negative और Themes contains "Delivery" फ़िल्टर करें ताकि सिर्फ़ डिलीवरी से जुड़ी ज़रूरी शिकायतें ही दिखें
- अपने प्रोडक्ट कॉलम के साथ पिवट टेबल का इस्तेमाल करके देखें कि किस आइटम पर क्या शिकायतें आ रही हैं
- थीम लिस्ट को संभाल कर रखें और अगली तिमाही में दोबारा इस्तेमाल करें, ताकि आंकड़ों की तुलना की जा सके
- समरी में दिए गए उदाहरण रिव्यू की जांच करके उन्हें अपनी रिपोर्ट में शामिल करें
टूल कैसे काम करता है, कितना खर्च आता है और आपकी फ़ाइलें कैसे संभाली जाती हैं, यह कस्टमर रिव्यू का विश्लेषण पेज पर है; हर टूल की कीमत कीमत पेज पर है।
आख़िरी अपडेट:
सवाल और जवाब
क्या ChatGPT मेरी Excel फ़ाइल के 5,000 रिव्यू का एनालिसिस कर सकता है?
यह पढ़े गए डेटा की समरी तो बना सकता है, लेकिन 5,000 रिव्यू इतने ज़्यादा होते हैं कि यह चैट में एक-एक करके सबको कोड नहीं कर पाता, इसलिए इसकी गिनती सिर्फ़ एक अंदाज़ा होती है। यह टूल हर रिव्यू को एक ही थीम लिस्ट के आधार पर कोड करता है और नतीजों की सटीक गिनती करता है।
क्या मुझे फ़ाइल को पहले साफ़ (क्लीन) करना होगा?
नहीं। हर पंक्ति में एक रिव्यू होना काफ़ी है। रेटिंग और टाइटल जैसे कॉलम भी पढ़े जाते हैं, जिससे मदद मिलती है; ID, लिंक और इमेज को छोड़ दिया जाता है।
क्या मैं अपने थीम इस्तेमाल कर सकता हूँ?
हाँ। अपलोड करने से पहले हर लाइन में एक थीम टाइप करें; सिर्फ़ आपके थीम और "Other" का ही इस्तेमाल किया जाएगा।
एक पेमेंट में कितने रिव्यू शामिल होते हैं?
20,000 रिव्यू तक के लिए $5। Unlimited, $19 प्रति हफ़्ता, जिसमें 100,000 रिव्यू तक की फ़ाइलें शामिल हैं।
क्या यह फ़्री है?
100 रिव्यू तक की फ़ाइलें पूरी तरह फ़्री हैं। बड़ी फ़ाइलों के लिए, थीम और पहले कुछ रिव्यू स्क्रीन पर मुफ़्त में देखे जा सकते हैं।