Excel'de binlerce müşteri yorumunu sayılabilir temalarla analiz edin
Özet tablo yıldız puanlarını sayabilir ama insanların neden şikâyet ettiğini gösteremez. Yorumları .xlsx veya CSV olarak yükleyin; her yorum için Duygu Durumu ve Temalar olmak üzere iki yeni sütunun yanı sıra her temanın kaç yorumda geçtiğini sayan bir özet edinin. Tema listesi önce kendi yorumlarınızdan oluşturulur; böylece elde ettiğiniz sayılar tahmin değil, gerçek sayımlardır. İlk yorumlar ücretsizdir; 20,000 yoruma kadar $5.
- Son sütununuzun ardına Duygu Durumu ve Temalar sütunları eklenir
- Dosyanın geneline dağılmış 150 adede kadar yoruma dayalı olarak oluşturulan, en fazla 14 tema ve "Diğer" seçeneğinden oluşan bir tema listesi
- Her yoruma bu listeden bir ila üç tema atanır
- Sayılar, oranlar, duygu durumu dağılımı ve tema başına iki örnek yorum içeren bir özet CSV dosyası
- 20,000 yoruma kadar $5 karşılığında tek seferlik ödeme
Yorumlar bir e-tabloda nasıl analiz edilir?
-
1
Her satırda bir yorum olacak şekilde dışa aktarın
Mağazanızdan, uygulama mağazasından veya değerlendirme platformundan aldığınız CSV ya da Excel dışa aktarımını kullanın. Puanlar, tarihler ve başlıklar kalabilir; analize katkı sağlar ve olduğu gibi geri döner.
-
2
Temaları kontrol edin
Tema listesi ve etiketlenen ilk yorumlar ekranda ücretsiz olarak görünür. Takip ettiğiniz bir tema eksikse kendi listenizi yazıp baştan başlatabilirsiniz.
-
3
Sonucu özet tabloya dönüştürün
$5 karşılığında kilidini açın, dosyayı indirin ve Temalar sütununu ürün veya ay gibi kendi sütunlarınızla özet tablo (pivot) halinde eşleştirin.
Sayılar neden tutarlı ve nettir?
Araç önce tüm dosyadan dengeli biçimde alınan en fazla 150 yorumluk bir örneği okur ve her biri tek cümlelik açıklamaya sahip tek bir tema listesi oluşturur. Ardından her yorum, her seferinde 40 yorum olacak şekilde bu listeye göre etiketlenir ve her yanıt kontrol edilir. Özet bölümü bu etiketleri sayar; yani "Geç teslimat: 412 yorum", dosyanızda 412 satırın bu temayı taşıdığı anlamına gelir.
Bir yorum en fazla üç tema taşıyabilir; bu nedenle oranların toplamı %100'ü geçebilir. Hiçbir temaya uymayan yorumlar "Diğer" olarak etiketlenir, böylece toplam sayıya dâhil kalırlar.
Excel'de sonuçlarla çalışma
- Yalnızca teslimatla ilgili şikâyetleri okumak için Duygu Durumu = negatif ve Temalar "Teslimat" içerir şeklinde filtreleyin
- Hangi ürünlerin hangi şikâyetleri aldığını görmek için ürün sütununuzla bir özet tablo oluşturun
- Sayıları karşılaştırabilmek için tema listesini saklayın ve bir sonraki çeyrekte yeniden kullanın
- Özetteki örnek yorumları kontrol ettikten sonra bir raporda alıntılayın
Aracın nasıl çalıştığı, ne kadar tuttuğu ve dosyalarınızın nasıl işlendiği Müşteri Yorumlarını Analiz Edin sayfasında; tüm araçların fiyatları fiyatlar sayfasında.
Son güncelleme:
Sorular ve yanıtlar
ChatGPT Excel dosyamdaki 5.000 yorumu analiz edebilir mi?
Okuduklarını özetleyebilir ancak 5.000 yorum, bir sohbet içinde tek tek etiketleyebileceğinden çok daha fazladır; bu yüzden verdiği sayılar tahminden ibarettir. Bu araç ise her yorumu tek bir tema listesine göre etiketler ve sonucu tam olarak sayar.
Dosyayı önce temizlemem gerekir mi?
Hayır. Her satırda bir yorum olması yeterlidir. Puan ve başlık gibi sütunlar da okunur ve analize katkı sağlar; kimlikler (ID), bağlantılar ve görseller ise atlanır.
Kendi temalarımı kullanabilir miyim?
Evet. Yüklemeden önce her satıra bir tema gelecek şekilde yazın; yalnızca sizin temalarınız ve "Diğer" seçeneği kullanılır.
Tek ödemeye kaç yorum sığar?
$5 karşılığında 20,000 yoruma kadar. Haftalık $19 olan Sınırsız paket, 100,000 yoruma kadar olan dosyaları kapsar.
Ücretsiz mi?
100 yoruma kadar olan dosyalar tamamen ücretsizdir. Daha büyük dosyalarda temalar ve ilk yorumlar ekranda ücretsiz gösterilir.