रिव्यू एनालाइज़र
हज़ारों ग्राहक रिव्यू का विश्लेषण करें: सेंटीमेंट, थीम और सटीक संख्या
अपने रिव्यू का CSV या Excel एक्सपोर्ट अपलोड करें और हर रिव्यू पर सेंटीमेंट और संबंधित थीम (जैसे देर से डिलीवरी या ख़राब फ़िटिंग) टैग करवाएं। साथ ही एक समरी भी पाएं जिसमें हर थीम के रिव्यू की सटीक संख्या दिखेगी। दूसरी भाषाओं के रिव्यू का उसी समय अनुवाद भी किया जा सकता है। बिना साइन-अप के पहले रिव्यू फ़्री हैं; 20,000 रिव्यू तक सिर्फ़ $5, एक बार का पेमेंट। चैटबॉट कुछ सौ रिव्यू की समरी तो बना सकता है, पर हज़ारों रिव्यू में उसकी गिनती सिर्फ़ अंदाज़ा होती है; यहाँ हर रिव्यू को एक ही लिस्ट के आधार पर कोड किया जाता है, ताकि संख्या बिल्कुल सटीक रहे।
- 100 रिव्यू तक पूरी तरह फ़्री, बड़ी फ़ाइल का पहला हिस्सा फ़्री
- पूरी फ़ाइल $5, सिर्फ़ एक बार पेमेंट: 20,000 रिव्यू तक
- थीम पहले आपके रिव्यू से तय की जाती हैं, या अपनी लिस्ट इस्तेमाल करें
- हर एक रिव्यू के लिए सेंटीमेंट और अधिकतम तीन थीम
- गिनती, प्रतिशत, पॉज़िटिव और नेगेटिव विभाजन, और उदाहरण कोट्स के साथ समरी
- 81 भाषाओं में से किसी एक में अनुवाद का विकल्प
आपको क्या मिलेगा
तीन चीज़ें: थीम, नए कॉलम वाली आपकी फ़ाइल, और एक समरी। पेमेंट करने से पहले थीम और पहले रिव्यू स्क्रीन पर दिखाए जाते हैं।
- थीम लिस्ट: आपके रिव्यू से निकली अधिकतम 14 थीम (प्रत्येक का एक वाक्य में विवरण) और साथ में "Other"। आप अपनी लिस्ट भी इस्तेमाल कर सकते हैं।
- आपकी फ़ाइल, जिसमें आखिरी कॉलम के बाद Sentiment (पॉज़िटिव, नेगेटिव, न्यूट्रल या मिक्स्ड), Themes (प्रति रिव्यू 1 से 3) और (यदि चुना गया हो) अनुवादित रिव्यू जोड़ दिया जाता है। बाकी हर सेल वैसा ही रहता है।
- समरी CSV: हर थीम के लिए रिव्यू की संख्या, कुल रिव्यू में हिस्सेदारी, उनमें से कितने पॉज़िटिव, नेगेटिव, न्यूट्रल या मिक्स्ड थे, और दो उदाहरण रिव्यू। यही टेबल स्क्रीन पर भी दिखती है।
- एक वॉर्निंग CSV, जिसमें वे रिव्यू दर्ज होते हैं जिन्हें मॉडल कोड नहीं कर सका।
चैटबॉट से रिव्यू विश्लेषण बनाम इस टूल से
चैटबॉट थोड़े-बहुत रिव्यू पढ़कर यह बताने में अच्छे होते हैं कि ग्राहकों को क्या पसंद आ रहा है। कमी बड़े डेटा और गिनती में आती है: हज़ारों रिव्यू, हर एक को एक ही तरह से कोड करना, और ऐसे आंकड़े जिन्हें आप रिपोर्ट में रख सकें।
| आपकी स्थिति | एक चैटबॉट | यह टूल |
|---|---|---|
| सरसरी तौर पर देखने के लिए 20 रिव्यू | अच्छी समरी देता है | यह भी काम करता है, पर शायद आपको इसकी ज़रूरत न पड़े |
| स्प्रेडशीट में 5,000 रिव्यू | जितना चैट में समाता है उतना पढ़कर समरी बनाता है; बाकी छूट जाता है या अंदाज़ा लगाया जाता है | हर रिव्यू को 40 के ब्लॉक में कोड करता है, प्रति जॉब 20,000 तक |
| "कितने रिव्यू में डिलीवरी का ज़िक्र है?" | मोटा-मोटी अंदाज़ा देता है | उस थीम से कोड किए गए रिव्यू की सटीक गिनती करता है |
| अलग-अलग शब्दों में वही शिकायत | एक जवाब में उसे कई थीम में बांट सकता है और अगले में जोड़ सकता है | पूरी फ़ाइल के लिए एक ही थीम लिस्ट इस्तेमाल करता है |
| स्पैनिश, जर्मन और अरबी में रिव्यू | जितना जवाब में आ सके उतना ही अनुवाद करता है | अगर आप चाहें, तो हर रिव्यू के लिए अनुवाद का एक अलग कॉलम जोड़ता है |
| किसी एक रिव्यू पर वापस जाना | आपको चैट में सर्च करना पड़ता है | हर रिव्यू के अपने रो (row) में उसका सेंटीमेंट और थीम मौजूद होते हैं |
स्प्रेडशीट में ग्राहक रिव्यू का विश्लेषण कैसे करें
-
1
अपने रिव्यू अपलोड करें
प्रति रो एक रिव्यू वाली .csv, .tsv या .xlsx फ़ाइल अपलोड करें, जैसे आपके स्टोर, ऐप स्टोर या सर्वे टूल का एक्सपोर्ट। अगर कुछ रिव्यू दूसरी भाषाओं में हैं, तो अनुवाद की भाषा चुनें।
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2
थीम और शुरुआती रिव्यू देखें
पूरी फ़ाइल से लिए गए सैंपल के आधार पर थीम तय की जाती हैं, और शुरुआती रिव्यू को कोड करके समरी स्क्रीन पर फ़्री दिखाई जाती है। अगर थीम में कुछ छूट गया हो, तो अपनी लिस्ट दें और फिर से शुरू करें।
-
3
अनलॉक करें और डाउनलोड करें
$5 में पूरी फ़ाइल अनलॉक करें और नए कॉलम वाली अपनी फ़ाइल व सटीक गिनती वाली समरी CSV डाउनलोड करें।
सामान्य AI असिस्टेंट रिव्यू विश्लेषण में क्यों अटक जाते हैं
चैटबॉट आपके पेस्ट किए गए रिव्यू पढ़ता है और समरी लिखता है। हज़ारों रिव्यू होने पर उनमें से कुछ ही चैट में आ पाते हैं, और समरी सिर्फ़ उसी हिस्से की होती है। गिनती पूछने पर आपको सिर्फ़ अनुमानित आंकड़े मिलते हैं: "लगभग एक-तिहाई में डिलीवरी का ज़िक्र है" एक अंदाज़ा है, वास्तविक गिनती नहीं।
हाथ से कोडिंग इसलिए काम करती है क्योंकि रिसर्चर पहले थीम की लिस्ट तय करता है और फिर हर जवाब पर वही लिस्ट लागू करता है। यह टूल भी यही करता है। यह पहले पूरी फ़ाइल से 150 रिव्यू तक का सैंपल पढ़ता है और अधिकतम 14 थीम की एक लिस्ट बनाता है, जिसमें हर थीम का संक्षिप्त विवरण होता है। फिर यह उस लिस्ट के आधार पर 40 के ब्लॉक में हर रिव्यू को कोड करता है, और यह जांचता है कि हर रिव्यू लिस्ट की थीम से ही मैच हो। समरी इन्हीं कोड्स को गिनती है, इसलिए कुल संख्या फ़ाइल के रो दर रो बिल्कुल मेल खाती है।
लोग इसका उपयोग किसलिए करते हैं
- Shopify, WooCommerce, Amazon या Etsy से एक्सपोर्ट किए गए प्रोडक्ट रिव्यू
- अगला रिलीज़ प्लान करने से पहले ऐप स्टोर के रिव्यू
- होटल, रेस्टोरेंट और बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म के कई भाषाओं वाले रिव्यू
- खरीदारी के बाद के फ़ीडबैक और NPS कमेंट फ़ील्ड
- हर बार एक ही थीम लिस्ट का इस्तेमाल करके महीने-दर-महीने शिकायतों की तुलना करना
- सिर्फ़ दो कॉलम फ़िल्टर करके किसी एक थीम से जुड़े सभी नेगेटिव रिव्यू ढूंढना
ज़रूरी सीमाएं
प्रति जॉब एक फ़ाइल, अधिकतम 100 MB तक, प्रति रो एक रिव्यू; Excel में हेडर रो वाली पहली शीट इस्तेमाल होती है। डिफ़ॉल्ट रूप से ID, लिंक और इमेज को छोड़कर बाकी हर कॉलम पढ़ा जाता है, ताकि स्टार रेटिंग और टाइटल से मॉडल को मदद मिले; आप चाहें तो सिर्फ़ रिव्यू वाले कॉलम का नाम भी बता सकते हैं। एक पेमेंट में 20,000 रिव्यू तक शामिल हैं; Unlimited में 100,000 तक।
सेंटीमेंट और थीम एक AI मॉडल के निर्णय हैं। ये पैटर्न पहचानने और हज़ारों रिव्यू को छांटने के लिए बहुत उपयोगी हैं; किसी आंकड़े को सार्वजनिक रूप से उद्धृत करने से पहले एक सैंपल ज़रूर जांच लें। यह टूल वेबसाइटों से रिव्यू खुद नहीं निकालता: पहले उन्हें एक्सपोर्ट कर लें।
बेहतरीन नतीजे कैसे पाएं
अगर आप समस्याओं को पहले से अपने नामों से ट्रैक करते हैं (जैसे "साइजिंग" या "कूरियर डैमेज"), तो उन्हें अपनी थीम लिस्ट में शामिल करें ताकि गिनती आपकी रिपोर्ट से मेल खाए। वरना टूल को थीम सुझाने दें और पहली स्क्रीन पर उन्हें देखें: अगर लिस्ट बहुत व्यापक या बहुत सीमित लगे, तो अपनी लिस्ट के साथ फिर से शुरू करना बेहतर है।
भाषा और स्थिति के अनुसार
Excel में कस्टमर रिव्यू का विश्लेषण करें
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छोटी फ़ाइलें, पहले रिव्यू
फ़्री
100 रिव्यू तक की फ़ाइल पूरी तरह फ़्री है, डाउनलोड सहित। बड़ी फ़ाइलों के लिए: बिना अकाउंट के स्क्रीन पर थीम और पहले रिव्यू देखें।
पूरी फ़ाइल
$5
एक फ़ाइल के लिए सिर्फ़ एक बार पेमेंट: 20,000 रिव्यू तक, समरी के साथ। कोई सब्सक्रिप्शन नहीं, कभी एक्सपायर नहीं होता।
Unlimited
$19 / हफ़्ता
साइट का हर टूल, 100,000 रिव्यू तक की फ़ाइलों के साथ।
सवाल और जवाब
क्या ChatGPT हज़ारों कस्टमर रिव्यू एनालाइज़ कर सकता है?
यह उस जानकारी की अच्छी समरी बना सकता है जो एक चैट में आ जाए। लेकिन जब हज़ारों रिव्यू की बात हो, तो यह सिर्फ़ कुछ हिस्सा ही पढ़ता है और इसकी गिनती केवल अनुमान होती है। यह टूल हर रिव्यू को एक ही थीम लिस्ट के आधार पर कोड करता है और उन कोड्स को गिनता है, जिससे कुल संख्या आपकी फ़ाइल से पूरी तरह मेल खाती है।
थीम कहाँ से आती हैं?
सीधे आपके रिव्यू से: पहले पूरी फ़ाइल में से 150 रिव्यू तक का सैंपल पढ़ा जाता है, और ज़्यादा से ज़्यादा 14 थीम की एक लिस्ट तैयार की जाती है, साथ में "Other" भी होता है। आप चाहें तो हर लाइन में एक थीम लिखकर अपनी खुद की लिस्ट भी दे सकते हैं।
इसमें कौन-से सेंटीमेंट लेबल इस्तेमाल होते हैं?
पूरे रिव्यू के हिसाब से पॉजिटिव, नेगेटिव, न्यूट्रल या मिक्स्ड। मिक्स्ड लेबल उन रिव्यू के लिए है जिनमें दोनों बातें साफ़ दिखती हैं, जैसे कि "क्वालिटी बहुत बढ़िया, लेकिन डिलीवरी बहुत खराब"।
क्या यह रिव्यू का अनुवाद भी कर सकता है?
हाँ। बस कोई भाषा चुनें, और उसी प्रोसेस में हर रिव्यू का अनुवाद एक नए कॉलम के रूप में जुड़ जाता है। फिर थीम भी उसी भाषा में लिखी जाती हैं।
एक पेमेंट में कितने रिव्यू शामिल होते हैं?
$5 में 20,000 रिव्यू तक। Unlimited में प्रति फ़ाइल 100,000 रिव्यू तक शामिल हैं।
मैं कौन-सी फ़ाइलें अपलोड कर सकता हूँ?
प्रति पंक्ति एक रिव्यू वाले CSV, TSV या Excel .xlsx एक्सपोर्ट, 100 MB तक। रेटिंग, टाइटल और तारीखें फ़ाइल में रह सकती हैं; वे बिना किसी बदलाव के वापस जुड़ जाती हैं।
क्या यह फ़्री है?
100 रिव्यू तक की फ़ाइल पूरी तरह फ़्री है। बड़ी फ़ाइलों के लिए थीम और शुरुआती रिव्यू बिना अकाउंट के स्क्रीन पर फ़्री में दिखते हैं। पूरी फ़ाइल के लिए $5 सिर्फ़ एक बार पेमेंट है।
क्या मेरे रिव्यू प्राइवेट रहते हैं?
आपके जॉब को सिर्फ़ आप ही खोल सकते हैं। रिव्यू का टेक्स्ट सिर्फ़ कोडिंग के मकसद से AI मॉडल प्रोवाइडर को भेजा जाता है, और यह ऐसे रास्तों से भेजा जाता है जो आपके डेटा का इस्तेमाल ट्रेनिंग के लिए नहीं करते। बिना अकाउंट के अपलोड किए गए जॉब 7 दिनों के बाद हटा दिए जाते हैं, और आप कभी भी किसी भी जॉब को खुद भी डिलीट कर सकते हैं।
25 अक्टूबर 2026 को अपडेट किया गया · APPFACT STUDIO LTD