Yorum analizi
Binlerce müşteri yorumunu analiz edin: Yaklaşım, temalar ve net sayımlar
Yorumlarınızın CSV veya Excel dışa aktarım dosyasını yükleyin; geç teslimat ya da kalıp darlığı gibi değinilen temalar ve duygu durumu her yorum için etiketlensin. Üstelik her temanın kaç yorumda geçtiğini gösteren net bir özet de elinizde olsun. Farklı dillerdeki yorumlar aynı işlemde çevrilebilir. İlk yorumlar hesap açmadan ücretsizdir; 20,000 yoruma kadar tek seferlik $5 ödenir. Bir yapay zekâ sohbet asistanı birkaç yüz yorumu özetleyebilir ama binlerce yorumda verdiği sayılar tahminden ibarettir; burada ise her yorum aynı temalara göre kodlanır, bu sayede rakamlar tamı tamına tutar.
- 100 yoruma kadar tamamen ücretsiz, daha büyük dosyalarda ilk yorumlar ücretsiz
- Dosyanın tamamı tek seferlik $5: 20,000 yoruma kadar
- Temalar önce yorumlarınızdan çıkarılır veya kendi listenizi kullanabilirsiniz
- Her bir yorum için duygu analizi ve en fazla üç tema
- Sayımlar, oranlar, olumlu-olumsuz dağılımı ve örnek alıntılar içeren özet
- 81 dilden birine isteğe bağlı çeviri
Teslim alacağınız sonuçlar
Üç şey: temalar, yeni sütunlar eklenmiş dosyanız ve bir özet tablo. Ödeme yapmadan önce temalar ve ilk yorumlar ekranda gösterilir.
- Tema listesi: Yorumlarınızda tespit edilen ve her biri tek cümlelik açıklamaya sahip en fazla 14 tema (artı "Diğer"). Dilerseniz kendi listenizi de kullanabilirsiniz.
- Dosyanız: Son sütunun ardından Duygu Durumu (olumlu, olumsuz, nötr veya karışık), Temalar (yorum başına bir ila üç adet) ve talep ettiyseniz çevrilmiş yorum eklenir. Diğer tüm hücreler olduğu gibi kalır.
- Özet CSV dosyası: Her tema için yorum sayısı, toplam yorumlar içindeki payı, bunların kaçının olumlu, olumsuz, nötr veya karışık olduğu ve iki örnek yorum. Aynı tablo ekranda da gösterilir.
- Modelin kodlayamadığı yorumları listeleyen uyarılar CSV dosyası.
Yapay zekâ sohbet asistanıyla ve bu araçla yorum analizi karşılaştırması
Yapay zekâ sohbet asistanları bir avuç yorumu okuyup müşterilerin neyi beğendiğini söylemekte iyidir. Asıl sorun ölçek ve sayımda başlar: binlerce yorum, her birinin aynı standartta kodlanması ve rapora koyabileceğiniz kesin rakamlar.
| Durumunuz | Yapay zekâ sohbet asistanı | Bu araç |
|---|---|---|
| Gözden geçirilecek 20 yorum | İyi bir özet çıkarır | Bu da yapar ama bu araca ihtiyacınız olmayabilir |
| E-tabloda 5.000 yorum | Kapasitesine sığanı okuyup özetler; gerisi dışarıda kalır veya tahmin edilir | Her iş için 20,000 adede kadar, 40'arlık bloklar halinde her bir yorumu kodlar |
| "Teslimattan bahseden kaç kişi var?" | Kabataslak bir rakam verir | İlgili temayla kodlanan yorumları tek tek sayar |
| Farklı kelimelerle ifade edilmiş aynı şikâyet | Bir yanıtta birkaç farklı temaya bölebilir, bir sonrakinde bunları birleştirebilir | Tüm dosya için tek bir tema listesi kullanır |
| İspanyolca, Almanca ve Arapça yorumlar | Yanıta sığabildiği kadarını çevirir | İstediğiniz takdirde her yorum için ayrı bir çeviri sütunu ekler |
| Belirli bir yoruma geri dönüp bakmak | Sohbet geçmişinde aramak zorunda kalırsınız | Her yorum kendi satırında duygu durumu ve temalarıyla yer alır |
E-tablodaki müşteri yorumları nasıl analiz edilir?
-
1
Yorumlarınızı yükleyin
Her satırda bir yorum olacak şekilde .csv, .tsv veya .xlsx dosyanızı sürükleyip bırakın; örneğin mağazanızdan, uygulama mağazasından ya da anket aracından aldığınız bir dışa aktarma dosyası. Bazı yorumlar yabancı dildeyse bir çeviri dili seçin.
-
2
Temaları ve ilk yorumları kontrol edin
Dosyanın geneline yayılmış bir örneklemden temalar çıkarılır; ilk yorumlar ücretsiz olarak kodlanıp ekranda özetlenir. Temalarda eksik bir nokta varsa kendi listenizi belirleyip yeniden başlatabilirsiniz.
-
3
Kilidi açın ve indirin
$5 karşılığında dosyanın tamamının kilidini açın; yeni sütunlar eklenmiş dosyanızı ve sayımları içeren özet CSV dosyasını indirin.
Genel yapay zekâ asistanları yorum analizinde neden tökezler?
Bir yapay zekâ sohbet asistanı yapıştırdığınız yorumları okur ve bir özet çıkarır. Binlerce yorum olduğunda içeriğe yalnızca bir kısmı sığar ve özet sadece o kısmı yansıtır. Sayım istediğinizde ise elinize rakama dökülmüş bir izlenim geçer: "yaklaşık üçte biri teslimattan bahsediyor" ifadesi gerçek bir sayım değil, bir tahmindir.
Elle kodlama işe yarar çünkü araştırmacı önce tema listesini netleştirir, ardından her yanıta aynı listeyi uygular. Bu araç da tam olarak bunu yapar. Önce tüm dosyaya yayılmış 150 yoruma kadarlık bir örneklemi okur ve her biri kısa açıklamalı en fazla 14 temalık bir liste oluşturur. Ardından her yorumu 40'arlık bloklar halinde bu listeye göre kodlar ve her yorumun bu listedeki temalarla eşleştiğini doğrular. Özet tablo bu kodları sayar, böylece toplamlar dosyadaki satırlarla bire bir örtüşür.
Kullanım alanları
- Shopify, WooCommerce, Amazon veya Etsy'den dışa aktarılan ürün yorumları
- Yeni sürümü planlamadan önce uygulama mağazası yorumları
- Farklı dillerdeki otel, restoran ve rezervasyon platformu yorumları
- Satın alma sonrası geri bildirimler ve NPS yorum alanları
- Her seferinde aynı tema listesini kullanarak şikâyetleri aydan aya karşılaştırmak
- İki sütunu filtreleyerek belirli bir temadaki tüm olumsuz yorumları bulmak
Bilinmesi gereken sınırlar
İş başına tek dosya, en fazla 100 MB, her satırda bir yorum; Excel'de başlık satırı bulunan ilk sayfa kullanılır. Kimlikler, bağlantılar ve görseller dışındaki her sütun varsayılan olarak okunur; bu sayede yıldız puanı ve başlık modele yardımcı olur. Dilerseniz sadece yorum sütununu da belirtebilirsiniz. Tek ödeme 20,000 yoruma kadar kapsar; Sınırsız ise 100,000 yoruma kadar geçerlidir.
Duygu durumu ve temalar bir yapay zekâ modelinin değerlendirmeleridir. Eğilimleri tespit etmek ve binlerce yorumu sınıflandırmak için çok uygundur; kamuoyuyla bir rakam paylaşmadan önce mutlaka bir örneklemi kontrol edin. Araç yorumları web sitelerinden otomatik çekmez: önce dışa aktarmanız gerekir.
İyi sonuç almanın püf noktaları
Sorunları zaten "Beden/Kalıp" veya "Kargo hasarı" gibi kendi terimlerinizle takip ediyorsanız bunları temanız olarak belirtin; böylece sayımlar raporlarınızla tam uyuşur. Aksi takdirde aracın tema önermesine izin verin ve ilk ekranda bunları inceleyin: Fazla geniş veya fazla dar bir liste görürseniz kendi temanızı tanımlayıp yeniden başlamak en iyisidir.
Dile ve duruma göre
Excel'de müşteri yorumlarını analiz edin
Özet tablo yıldız puanlarını sayabilir ama insanların neden şikâyet ettiğini gösteremez. Yorumları .xlsx veya...
Devamını oku →CSV dosyasında duygu durumu analizi
Yorumlar, değerlendirmeler veya yanıtlardan oluşan bir CSV yükleyin; her satır yeni bir sütunda pozitif, negat...
Devamını oku →Dışa aktarılan Amazon yorumlarını analiz edin
CSV veya Excel olarak dışa aktardığınız Amazon yorumlarını yükleyin; her yorum duygu durumuna ve bahsettiği te...
Devamını oku →Yorumları İngilizceye çevirin ve kategorilere ayırın
Farklı ülkelerden gelen yorumlar farklı dillerdedir ve bunları bir çeviri aracıyla tek tek okumak günler sürer...
Devamını oku →Fiyatlandırma
Küçük dosyalar ve ilk yorumlar
Ücretsiz
100 yoruma kadar olan dosyalar, indirmeler dahil tamamen ücretsizdir. Daha büyük dosyalarda: hesap açmadan temalar ve ilk yorumlar ekranda görüntülenir.
Dosyanın tamamı
$5
Tek bir dosya için tek seferlik ödeme: özetle birlikte 20,000 yoruma kadar. Abonelik yok, süre sınırı yok.
Sınırsız
$19 / hafta
Sitedeki tüm araçlar; dosya başına 100,000 yoruma kadar.
Sorular ve yanıtlar
ChatGPT binlerce müşteri yorumunu analiz edebilir mi?
Bir sohbete sığan kısmı özetleyebilir ve bunu da gayet iyi yapar. Ancak binlerce yorum söz konusu olduğunda yalnızca bir kısmını okur ve verdiği sayılar tahminden ibarettir. Bu araç ise her yorumu tek bir tema listesine göre kodlar ve bu kodları sayar; böylece toplam sayılar dosyanızla bire bir eşleşir.
Temalar nereden belirlenir?
Doğrudan yorumlarınızdan: Önce dosyanın geneline yayılan en fazla 150 yorumluk bir örneklem okunur ve "Diğer" seçeneğine ek olarak en çok 14 temalık bir liste oluşturulur. İsterseniz her satıra bir tane gelecek şekilde kendi temalarınızı da yazabilirsiniz.
Hangi duygu durumu etiketleri kullanılır?
Yorumun geneli için olumlu, olumsuz, nötr veya karışık. Karışık etiketi, "kalitesi harika ama kargo berbattı" gibi her iki durumu da açıkça barındıran yorumlar içindir.
Yorumları da çevirebilir mi?
Evet. Bir dil seçtiğinizde, aynı işlem sırasında her yorumun çevrilmiş bir kopyası ayrı bir sütun olarak eklenir. Temalar da bu dilde yazılır.
Tek bir ödemeyle kaç yorum analiz edilebilir?
$5 karşılığında 20,000 adede kadar yorum. Sınırsız ise dosya başına 100,000 adede kadar yorumu kapsar.
Hangi dosyaları yükleyebilirim?
Her satırda bir yorum bulunan, en fazla 100 MB boyutundaki CSV, TSV veya Excel .xlsx dışa aktarımları. Puanlar, başlıklar ve tarihler dosyada kalabilir; bunlar değiştirilmeden aynen aktarılır.
Ücretsiz mi?
100 adede kadar yorum içeren dosyalar tamamen ücretsizdir. Daha büyük dosyalarda temalar ve ilk yorumlar hesap açmadan ekranda ücretsiz gösterilir. Dosyanın tamamı içinse tek seferlik $5 ödenir.
Yorumlarım gizli kalıyor mu?
İşinizi yalnızca siz açabilirsiniz. Yorum metinleri, yalnızca kodlama amacıyla ve verilerinizi model eğitiminde kullanmayan kanallar üzerinden yapay zekâ model sağlayıcısına gönderilir. Hesap açmadan yüklenen işler 7 gün sonra silinir; ayrıca dilediğiniz işi istediğiniz zaman kendiniz de silebilirsiniz.
Güncelleme: 25 Ekim 2026 · APPFACT STUDIO LTD