Análise de sentimento de arquivo CSV: cada linha classificada, com o motivo
Envie um CSV de comentários, avaliações ou respostas para classificar cada linha como positiva, negativa, neutra ou mista em uma nova coluna, junto com os temas abordados. Um resumo mostra a divisão de sentimentos por tema — assim, você não vê apenas que 30 linhas são negativas, mas exatamente do que estão reclamando. As primeiras linhas são grátis; até 20,000 linhas saem por $5, em pagamento único.
- Quatro classificações para a linha como um todo: positivo, negativo, neutro e misto
- Cada classificação é validada entre esses quatro valores antes de ser registrada
- Temas em uma segunda coluna explicam sobre o que é cada linha
- O resumo divide o sentimento por tema e traz exemplos de linhas
- Até 20,000 linhas por $5
Maneiras de analisar o sentimento em um arquivo
Listas de palavras são rápidas e gratuitas; chatbots compreendem bem o contexto. A questão é qual método dá conta de milhares de comentários reais.
| Sua situação | Um chatbot | Esta ferramenta |
|---|---|---|
| Uma dúzia de comentários | Interpreta bem o tom e o sarcasmo | Também dá conta |
| "Maravilha, mais uma caneca quebrada." | Geralmente capta a ironia | Analisa a linha da mesma forma: com IA contextual, não com lista de palavras |
| 3.000 linhas em um CSV | Analisa apenas o que couber na conversa | Classifica cada linha, 40 de cada vez |
| Elogio e reclamação na mesma linha | Escolhe um lado ou tenta explicar os dois | Classifica como misto e registra os dois temas |
Por que analisar apenas o sentimento não basta
Uma coluna marcando "negativo" avisa que algo deu errado, mas não diz o quê. Por isso, a ferramenta classifica cada linha com até três temas extraídos dos seus próprios dados, e o resumo mostra, para cada tema, quantas linhas foram positivas, negativas, neutras ou mistas. Assim, você descobre se "Atendimento ao cliente" foi quase todo positivo enquanto "Entrega" foi quase toda negativa no mesmo arquivo.
"Misto" é uma classificação de verdade aqui, não um improviso: ela entra quando a linha traz os dois lados, como em "qualidade excelente, mas demorou três semanas para chegar".
Que tipos de texto funcionam
- Avaliações de produtos e aplicativos
- Respostas de pesquisas de NPS ou satisfação
- Comentários de tickets de suporte e transcrições de atendimento, uma por linha
- Respostas de redes sociais exportadas para uma planilha
- Linhas em vários idiomas, com uma coluna opcional de tradução
Como a ferramenta funciona, quanto custa e como seus arquivos são tratados está na página Análise de avaliações de clientes; os preços de todas as ferramentas estão na página de preços.
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Perguntas e respostas
O ChatGPT faz análise de sentimento em arquivo CSV?
Em arquivos pequenos, sim, e ele entende bem o tom. Mas em milhares de linhas, ele tende a classificar só uma parte ou fazer um resumo genérico em vez de analisar linha por linha. Esta ferramenta classifica cada linha e insere o resultado direto no seu CSV.
Isso usa uma lista de palavras ou um modelo de IA?
Um modelo de IA lê cada linha, lidando com negações e sarcasmo muito melhor do que uma simples contagem de palavras positivas e negativas. Confira uma amostra antes de usar os números.
Posso gerar apenas o sentimento, sem os temas?
Use a ferramenta IA para Cada Linha com a tarefa Sentimento para ter apenas a coluna de Sentimento. Esta página inclui os temas e um resumo completo além disso.
Quantas linhas estão inclusas em um pagamento?
Até 20,000 linhas por $5, ou até 100,000 linhas com o plano Ilimitado por $19 por semana.
Dá para testar de graça?
Arquivos de até 100 linhas são totalmente gratuitos; para arquivos maiores, as primeiras linhas aparecem na tela de graça, sem cadastro.