Codifica respuestas abiertas de encuestas, una por una, con libro de códigos y recuentos

Por qué a los asistentes de IA convencionales les cuesta codificar encuestas

La codificación cualitativa consta de dos fases: definir un libro de códigos y aplicarlo a todas las respuestas con el mismo criterio. Un chatbot suele mezclar ambas en un resumen de lo que cabe en su ventana de contexto, y los códigos que menciona en una respuesta no coinciden del todo con los que usa en la siguiente. Sus porcentajes son meras impresiones.

Esta herramienta separa claramente ambas fases. Primero analiza una muestra de hasta 150 respuestas distribuidas a lo largo de todo el archivo y propone un máximo de 14 códigos con descripciones (o utiliza tus propios códigos tal como los proporciones). Luego codifica cada respuesta comparándola con esa lista fija, en bloques de 40, verificando que cada código asignado pertenezca a la lista. Los recuentos son la suma exacta de esos códigos.

Casos de uso habituales

• Encuestas a clientes y empleados con preguntas abiertas del tipo «¿Quieres añadir algo más?»
• Formularios de evaluación de cursos y eventos
• Preguntas de seguimiento de NPS: «¿Por qué diste esta puntuación?»
• Consultas públicas con miles de respuestas de texto libre
• Una primera pasada de codificación para proyectos de investigación, lista para revisar y ajustar a mano
• Encuestas multilingües, codificadas en un solo idioma con una columna de traducción adicional

Límites que conviene saber

Una sola pregunta por trabajo: indica el nombre de su columna o deja el campo vacío para que se lean todas las columnas excepto identificadores, enlaces e imágenes. Si tu encuesta tiene varias preguntas abiertas, procesa un trabajo por pregunta para que cada una tenga su propio libro de códigos. Un pago único cubre hasta 20,000 respuestas; Ilimitado cubre hasta 100,000.

La codificación se realiza mediante un modelo de IA. Es una primera pasada rápida y consistente, no un sustituto del criterio de un investigador: revisa el libro de códigos, comprueba una muestra de respuestas codificadas y documenta la metodología con transparencia. La herramienta no calcula la concordancia interjueces.

Cómo obtener los mejores resultados

Escribe la pregunta exacta: esto ayuda a que los códigos encajen con lo que realmente se consultó. Si ya tienes códigos de una edición anterior, indícalos con descripciones breves («Precio = menciona coste, descuentos o relación calidad-precio») para poder comparar los resultados a lo largo del tiempo. Las respuestas vacías o fuera de tema se etiquetan como «Otro», lo que permite conservarlas en el recuento sin inflar ningún código real.